Est-ce que je vais payer des frais si j'annule ma réservation chez mobee travel ?

mobee travel est un site de réservation de vacances dédié aux personnes à besoin spécifique (personnes âgées, personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite).

Nous sommes capable de trouver des logements adaptés à vos besoins, et nous faisons livrer directement sur place tout le matériel dont vous aurez besoin. Aussi nous vous aidons à la mise en place d'aide médicale pendant le séjour, afin que celui-ci se déroule sans accroc !

Pour modifier ou annuler votre réservation, vous devez contacter le service client. Cliquez-ici.

En cas de modification ou d'annulation, des éventuels surcoûts et/ou frais supplémentaires peuvent vous être facturés.

Pour savoir si vous allez payer des surcoûts, voici les règles :

Si vous réservez en direct sur le site www.mobeetravel.com, les conditions d’annulations des hébergements sont celles mentionnées sur les annonces du site www.mobeetravel.com (et rappelées au moment de la réservation).

Le client s’engage donc à respecter les conditions présentes sur l’annonce qu’il réserve.

Pour les réservations qui ont lieu hors de la plateforme avec un conseiller, et lorsque aucune mention contraire l'indique sur le devis, les conditions d’annulations suivantes s’appliquent :

- Annulation effectuée plus de de 30 jours avant le jour; 30% du montant du séjour sera retenu.

- Annulation effectuée entre 30 et 15 jours avant le début du séjour : 60% du montant du séjour sera retenu.

- Annulation effectuée moins de 15 jours avant le début du séjour : 100% du montant du séjour sera retenu.

Les frais supplémentaires (frais de dossier ou de gestion) ne sont pas remboursables en cas d'annulation, quelque soit le type d'hébergement réservé et s'ajoutent aux pénalités mentionnées ci-dessus. Voici la liste des frais supplémentaires qui ne sont pas remboursés en cas d'annulation :

- Frais de gestion pour tout paiement partiel ou intégral non réalisé sur le site www.mobeetravel.com (chèque et/ou chèque vacances): 10 EUROS

- Frais de gestion pour les demandes de modifications (date de séjour, nom des participants...) : 30 EUROS

- Frais de gestion pour toute demande de livraison de matériel médical (lit médical, lève personne, potence...): 50 EUROS.

- Frais de gestion pour toute demande d’aide à l'organisation d’une aide médicale pendant le séjour : 100 EUROS.

- Frais de gestion pour toute demande d’annulation de vol ou de séjour : 50 EUROS.

En cas de besoin, vous pouvez également nous contacter :

par mail : booking@mobeetravel.com
par téléphone : 04 65 84 48 78, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

par tchat : cliquez sur le petit rond bleu en bas à droite de votre écran.
via WhatsApp : +33 7 71 59 41 08
via nos réseaux sociaux : mobeetravel